*** Bienvenidos a mi tienda ***
Hola como están, hoy quiero contarles como funciona la tienda de La Casa de María Zeta.
La Casa de María Zeta está en Muñiz, San Miguel, (Zona Norte), Provincia de Buenos Aires
Las compras se toman a través de la tienda online lacasademariazeta.com, cualquier duda durante tu compra podes contactarnos por WhatsApp (al +54 11 3157 9639) así te ayudamos. Se responderá en horario comercial de lunes a viernes de 9 AM a 18 PM y el Sábado de 9 AM a 14 PM.
No hacemos ventas fuera de la tienda, porque es necesario que la tienda virtual sea el canal de ventas por excelencia, así nosotros seguiremos brindando un servicio ágil, y no perderemos trazabilidad de las ventas y envíos.
Pueden elegir los productos que estén disponibles, si no hay stock, por favor contactar por WhatsApp, así nosotros en caso de ser posible cargaremos stock si tenemos ingreso de los mismos.
Los productos de cerámica demoran hasta 20 días hábiles de fabricación, dado que son artesanales, no tenemos stock inmediato, son todos a pedido según OC.
Los productos de cerámica, SON DE CERAMICA ARTESANAL, no son industrializados, por lo que el aspecto del producto es irrepetible, no hay producto que sea igual al otro, así como los colores no son idénticos, dado que las variables para la confección de los mismos son dependientes de factores como la humedad, la temperatura de curado y oreado hasta la estación del año donde sea producido.
Las fotos de las publicaciones deberán ser tomadas como referencia, aunque los productos NO necesariamente serán idénticos a la foto de la publicación, por lo comentado anteriormente. En caso de compra de algún producto artesanal se hará con la aceptación de la anterior premisa, por lo que no podrá hacer algún reclamo en relacion al aspecto o diferencia de colores.
Si necesitas especificar alguna fragancia de algún kit emprendedor que compraste, o si quieres aclarar alguna solicitud como por ejemplo colores de artículos de cerámica por favor utilizar el campo "OBSERVACIONES" al finalizar la compra. NO SE TOMARA INDICACIONES DESDE INSTAGRAM O WHATSAPP.
Métodos de pago:
Preferimos NO USAR MERCADO PAGO dado que nos cobran muchas comisiones. En el caso que necesiten utilizarlo, UTILIZAR LA OPCION ACORDAR PAGO o contáctenos por nuestro WhatsApp (+54 11 31579639 o cliquear en el icono) y le explicaremos como proceder. Es posible utilizar envío de dinero a través de MP. También en nuestro Showroom pueden pagar con MP con link de pago u Qrcode, abonando el porcentaje de comisión del mismo. Si se envía dinero a través de esta plataforma no se cobra la comisión.
Todas las ventas mayoristas que son elaboradas especialmente para tu pedido y serán retiradas por el showroom deben ser señadas con 50% sin excepción, por cualquier medio de pago.
Si retiran del Showroom de La Casa de María Zeta es con previo aviso y coordinación por Wsp al +54 11 3157 9639. Pueden pagar en efectivo de esta manera.
Las compras que se realicen a través de transferencia bancaria o mercado pago tienen plazo de 48 hs para realizar el pago, en caso de no hacerse la orden de compra se cancela automáticamente así el stock se puede disponer en la tienda.
Los videos tutoriales se pueden adquirir desde cualquier país del mundo que hable el mismo idioma y se abona por PAYPAL mediante un link que te enviamos por EMAIL.
Envíos a todo el país:
Si sos del AMBA, Recomendamos usar envíos por el sistema E-Pick, es LOW COST, y envían de un día para otro a precios mas bajos que el correo y que un comisionista.
Sábados y feriados enviamos por comisionista, si es que estás dentro del AMBA y CABA y la tienda elegiste la opción de acordar envío.
Si sos del interior del país, Los pedidos se despachan los viernes por Correo Argentino a tu domicilio y demora de 5 a 8 días hábiles. El valor va a depender del peso, tamaño y lugar de destino. El sistema de la tienda te lo calcula automáticamente. Una vez despachado el paquete te enviamos por EMAIL el código de seguimiento con el número para que puedas saber por dónde va y cuándo llega. Si elegiste la opción envío a domicilio y el correo no te encuentra, el paquete permanece 5 días en la sucursal del correo. Si no es retirado vuelve al lugar de origen y tendríamos que volver a gestionar el envío con gastos a cuenta del comprador.
Si compras el fin de semana, lo pedidos se empiezan a preparar el lunes y salen el miércoles o el viernes según disponibilidad de mercadería. Ningún pedido sale inmediatamente el mismo día. Todos los pedidos se confeccionan por orden de compra y primero se realizan los mas antiguos y luego los mas nuevos.
Nuestros envíos están embalados profesionalmente para evitar que en manipulación del correo se produzcan roturas o daños en la mercadería.
Si el envío se realiza GRATIS, no nos responsabilizamos de daños en la mercadería. En caso de no querer optar por usar Correo Argentino o E-pick, pueden elegir el proveedor de correo de su confianza.
Venta Mayorista:
Podes solicitar una cuenta mayorista en la solapa "MAYORISTAS" Luego de nuestra aprobación, te llegara un email la confirmación de la misma, tené en cuenta que con esa cuenta podrás comprar con precios mayorista pero con cantidades mínimas a saber. No todos nuestros productos están habilitados para este tipo de venta.
Es recomendable usar otro email para esta cuenta así podes tener dos cuentas, porque si quieres volver a comprar con precios minoristas deberás usar la cuenta anterior.
En todos los productos de venta mayorista deben respetarse las cantidades mínimas, dentro de las mismas los productos deben ser del mismo modelo o línea, lo único que puede ser variado son los colores que se envían según disponibilidad en caso que sea elegible.
Devoluciones o arrepentimiento de compra:
En caso de arrepentirte de la compra puedes usar el boton arrepentimiento de compra que esta en la pagina principal.
Los productos de liquidación y/o oferta NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCION porque son de segunda selección o están discontinuos.
Los productos HECHOS A PEDIDO NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCION porque son hechos a pedido por el cliente.
Si hacemos devoluciones solo se harán notas de crédito a favor del cliente, no se devolverá el dinero sin excepción.
Los productos de cerámica, SON DE CERAMICA ARTESANAL, no son industrializados, por lo que el aspecto del producto es irrepetible, no hay producto que sea igual al otro, así como los colores no son idénticos, dado que las variables para la confección de los mismos son dependientes de factores como la humedad, la temperatura de curado y oreado hasta la estación del año donde sea producido.
Las fotos de las publicaciones deberán ser tomadas como referencia, aunque los productos NO necesariamente serán idénticos a la foto de la publicación, por lo comentado anteriormente. En caso de compra de algún producto artesanal se hará con la aceptación de la anterior premisa, por lo que no podrá hacer algún reclamo en relacion al aspecto o diferencia de colores.
Si el producto presenta fallas o roturas debido al envío, se requiere que el cliente los devuelva por correo a nuestra dirección y nosotros le enviamos otro producto idéntico o si no hay mas stock se ofrecerá uno similar o la devolución del dinero.
Los envíos para devolución de producto serán abonados por el cliente. Caso contrario puede devolver el producto en nuestro showroom y se le hará una nota de crédito.
Desde La Casa de María Zeta queremos agradecerles a cada una de ustedes por la confianza.
Trabajamos con mucho cariño para brindarles lo mejor.